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Q&A
よくある質問にお答えします。
Q1. 一定の買い物金額で送料は無料にならないの？
| A1. | 3,500円以上のお買い物で送料は無料になります。 |
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Q2. 会員特典って何があるの？
| A2. | ポイント還元が受けられます。また、当店のポイント会員様のみの、ポイント会員様特選情報のメールマガジンのサービス特典もあります。 |
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Q3. ポイント会員様特選情報ってなに？
| A3. | 当サイトのポイント会員様に向けてレア商品の販売予定日などの特選情報が満載のメールマガジンのことです。お勧めですよ！ |
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Q4. 送り状には何が記載されますか？
| A4. | 送り主名には「ビッグビィ配送センター」、品名は「雑貨」となります。 |
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Q5. 品切れしてる商品はもう入荷しないの？
| A5. | 特に人気商品につきましては出来る限り再入荷致します。 |
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Q6. 取り扱ってない商品を入荷することはできますか？
| A6. | 会員様のリクエストを最優先に検討していきます。 |
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Q7. ポイントは無期限で使用できますか？
| A7. | 最終ポイント発生日から1年間ご利用がなかった場合は、その時点での全ポイントが失効致しますのでご注意下さい。 |
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Q8. 携帯のメールアドレスで登録したのですがメールが届きません。どうしたらいいでしょうか？
| A8. | 当店ではご注文の直後に自動メール、その翌営業日に確認メールが送信されます。
このメールが届かない場合、ご登録頂いたメールアドレスが間違っているか、お客様の携帯の設定で当店からのメールが受信拒否設定になっている可能性があります。
お手数ですが「～bigbe.jp」からのメールを受け取れるように、予め携帯電話の設定をして頂いた上でご注文お願い致します。 |
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Q9. 姉妹サイト「玩具屋」のポイントを使って買い物したいのですが？
| A9. | 玩具屋のマイページからポイント移行手続きが可能です。 「ビッグビィ本店」で会員登録する → 「玩具屋」にログインする → 「玩具屋」マイページのポイント移行項でビッグビィ本店のＩＤとパスワード、移行ポイント数を入力します → 最後に「ビッグビィ本店」にログインし、マイページで移行したポイントが加算されていることをご確認ください。 |
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